Toutes les activités deviennent digitales et toujours plus connectées.

La transformation digitale constitue pour la plupart des entreprises un enjeu prioritaire voire vital. Cette transformation ne consiste pas à numériser ses processus. Il faut réinventer de nouveaux métiers, process et être « disrupteur » soi-même.

Une logique désormais axée sur l’accélération pour inventer les modèles économiques pertinents de demain. De nouveaux modèles émergent et remettent en cause les chaînes de valeur et l’assiette même de certaines activités.

Plus précisément, la digitalisation vise à transformer en profondeur

  • les business models : facturation à l’usage, implication du client dans la production du service, etc.
  • la relation client : rapprochement des consommateurs finaux possible et nouveaux services offerts (solutions de suivi de consommation en ligne, expérience multicanal, etc.)
  • les modèles de production : nouvelles offres et packages, développement de produits plus flexibles et « connectés », etc.)
  • les modes d’organisation internes : métiers, process, etc.

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